高铁网站12306官网招聘（12306官网高铁招聘信息）

12306官网高铁招聘信息

招聘信息与背景

作为全国最大的铁路局之一，中国铁路总公司下属网站12306自2013年开始实行自主运营，涉及了旅客购票、退票、改签、查询等一系列服务。其中，高铁服务是高速铁路服务的缩写，成为了中国铁路发展的重要组成部分。自中国首条高速铁路——京沪高铁开始运营起，高铁行业飞速发展，由此招聘大量高铁服务人才，深化高铁服务模式和服务理念，构筑起完整的高铁运营体系。

招聘职位与要求

目前，12306官网正面向社会招聘一批高铁相关服务职位，主要包括：服务咨询专员、退改签专员、服务监管专员、服务培训专员等，这些职位均为全职制。对于职位的一般要求为：年满18岁，高中及以上学历，能熟练操作电脑等必要技能，普通话流利，服务意识strong>强。

服务咨询专员

服务咨询专员是高铁服务队伍的重要组成部分，主要负责对旅客咨询高铁相关事宜，包括车票代售、行程安排、服务种类、客服热线、车站信息等。其要求职场能力全面、口头表达能力优秀、电脑管理能力强、业务热情度高等。工作时间为日班或夜班。工作地点主要设在各大车站或办公室。

服务培训专员

服务培训专员是专门针对高铁服务人员进行专业化培训、管理、优化的服务职业，其主要工作职责是为有需要服务人员进行高铁相关业务的知识普及、技能培训、沟通能力的提升，以建立一个较为完善的管理机制。工作时间为日班或夜班。工作地点主要设在各大车站或办公室。

服务监管专员

服务监管专员的任务是对各个服务岗位进行管理、指导，以确保服务效率和服务质量。重点关注服务企业是否严格执行各项规定，及时处置服务不当等情况，保证服务的公平、公正和优质。其工作较为细致严谨、吃苦耐劳、具有精细管理和沟通能力。工作时间为日班或夜班。工作地点主要设在各大车站或办公室。

待遇和发展前景

高铁服务人才的待遇较为优渥，薪酬福利体系完善，包括基本工资、绩效工资、年终奖金、商业保险和节假日福利。受薪待遇以地区、岗位、年度经济环境和公司业绩为主要决定因素。发展前景较为广阔，高铁服务人才培训有序，工作经验积累丰富，且具有多元化岗位发展空间，包括管理、培训、咨询、市场等领域，升职加薪随时可实现。

招聘方式和流程

目前，12306官网高铁服务职位均已启动招聘，招聘工作由中国铁路总公司独立进行。感兴趣的求职者可以通过12306官网招聘栏目获取详细职位信息，并在线提交职位申请。确定进入面试环节的应聘者将在通知后自行到指定地点参加面试。详情请关注12306官网和中国铁路总公司官网公告。